** 교육 강사 자격으로 등록하시는 전문가께서는 이어드림 채널톡 또는 we-seed@we-seed.net 로 문의해 주시기 바랍니다. ** 분야별 필수서류는 we-seed@we-seed.net로 제출해 주시기 바랍니다.** 상단의 제시된 분야 외에도 부동산/경매와 관련된 분야라면 등록이 가능합니다. 이어드림 페이지 내의 채널톡으로 문의해 주세요.
네. 물론입니다. 전문가의 요청이 있을 경우 이어드림 담당자가 전문가 등록부터 상품 기획까지 도와드립니다.** 전문가의 요청 시, 제공되는 서비스입니다.
서비스 이용
1. 상담 서비스 제공 과정이 궁금합니다.
의뢰인 결제완료 – 상담 시간 예약 – 상담 진행 – 상담 완료1. 의뢰인이 상품의 결제를 완료합니다. 2. 이어드림 채팅창을 통해 의뢰인과 상담 시간을 협의하시고, [예약시간 입력/변경] 버튼을 눌러 상담 예약시간을 입력합니다. 상담이 예약되면 의뢰인의 휴대폰 번호가 채팅창에 자동으로 표시됩니다. 3. 예약된 상담 시간에 [상담시작] 버튼을 눌러 의뢰인에게 상담시작을 알리신 후, 채팅 또는 전화 상담을 진행합니다. 4. 의뢰인과의 상담이 끝나면 [상담완료] 버튼을 눌러 상담을 마무리 합니다.
2. 휴대폰으로도 이어드림 서비스를 이용할 수 있나요?
네. 전문가는 휴대폰을 통해 이어드림의 모든 서비스를 이용할 수 있으며 휴대폰으로 채팅방에 접속하여 상담 서비스를 제공할 수도 있습니다.
3. 추가 결제는 언제 요청할 수 있나요?
추가 결제는 상담 시작 전과 의뢰인의 구매 확정 후에만 가능합니다. 상담 시작 전, 의뢰인의 의뢰 내용에 따라 추가 결제를 요청하실 수 있으며 상담이 완료된 후에도 보충 상담 만으로 해결되지 않는 사건의 경우 추가 결제를 요청하실 수 있습니다. 상담이 진행되는 중에는 추가 결제 요청이 불가합니다.
4. 상담 예약 시간을 입력하지 않고 상담을 시작해도 될까요?
상담 예약 시간을 입력하지 않고 상담을 진행하신 경우, 의뢰인은 언제든지 해당 상담을 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 이에 대한 모든 책임은 전문가가 부담하게 됩니다.
5. [상담 시작] 버튼을 누르지 않고 상담을 시작해도 될까요?
[상담 시작] 버튼은 전문가가 상담을 시작하고자 함을 의뢰인에게 알리는 과정입니다. [상담시작] 버튼을 누르지 않고 상담이 진행된 경우, 상담을 완료처리 할 수 없으며 이 경우, 전문가의 수익금 정산처리가 보류됩니다.
6. [상담 완료] 버튼은 왜 눌러야 하나요?
전문가와 의뢰인의 상담이 종료되고 전문가가 [상담완료] 버튼을 누르면 모든 상담 과정이 정상적으로 마무리 됩니다. 이후 의뢰인의 구매를 확정하거나 자동 구매 확정 처리가 되면 전문가의 판매 수익금 정산 과정이 진행됩니다.
예약시간 변경 및 상담 취소
1. 예약시간 변경이 가능한가요?
원칙적으로 상담의 예약시간 변경은 상담 시작 1시간 전까지 가능합니다. 변경 횟수에는 제한이 없으며 의뢰인과 전문가 간의 협의를 통해 변경이 가능합니다. 채팅창 내의 [상담시간 입력하기] 버튼을 누르시면 예약시간 입력과 변경이 가능합니다.
2. 상담 취소는 언제 가능한가요?
1. 상담 시간 예약 전: 의뢰인과 전문가 모두 상담 취소가 가능합니다. 2. 상담 시간 예약 후: 의뢰인과 전문가 모두 상담 예약 시간으로부터 6시간 전까지 상담 취소가 가능하며 상담 취소 시 결제 금액은 의뢰인에게 전액 환불됩니다. 3. 의뢰인의 노쇼(NO SHOW): 의뢰인이 사전 통보 없이 예약된 상담 시간에 나타나지 않은 상태로 15분 이상 경과된 경우 전문가는 상담을 취소할 수 있으며 결제 금액은 의뢰인에게 환불되지 않습니다. 4. 전문가의 노쇼(NO SHOW): 전문가가 사전 통보 없이 예약된 상담 시간에 나타나지 않은 상태로 15분 이상 경과된 경우 의뢰인은 상담을 취소할 수 있습니다. 결제 금액은 의뢰인에게 전액 환불되며 전문가에게 페널티가 부과됩니다.
판매 정산
1. 판매 수수료가 있나요?
이어드림에서 판매된 상품에는 판매서비스 이용수수료가 부과됩니다.
판매서비스 이용수수료는 하단의 수수료 적용 구간 표를 참고하시기 바라며 최종 구매 금액 및 카테고리, 프로모션에 따라 차등 적용되어 부과될 수 있습니다.
수수료 적용 구간
수수료율
1원 ~ 100,000원
12%
100,001원 ~ 300,000원
10%
300,001원 ~
8%
** 추가 결제된 주문의 경우 개별 상품으로 판단하여 수수료를 적용합니다.
2. 정산은 어떻게 이뤄지나요?
1) 수익금은 총판매 대금에서 판매서비스 이용수수료와 결제 수수료, 부가세를 제외한 금액입니다. 2) 수익금 지급은 매월 1일~말일까지 거래가 확정된 거래 건에 대해서 익월 10일에 등록하신 계좌로 자동 지급됩니다. 3) 매월 1일~말일까지 거래가 확정된 거래 건의 판매서비스 이용수수료에 대한 세금계산서는 수익금 지급일 이전에 발급됩니다.
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1. 이어드림 서비스에 대한 궁금한 사항은 어디로 문의해야 하나요?
이어드림 오른쪽 하단에 위치한 채널톡을 이용해 주세요. 채널톡을 통한 상담은 공휴일을 제외한 평일 오전 10시 30분부터 오후 5시까지 운영되며 오후 1시부터 2시까지는 점심시간이므로 응답이 늦어질 수 있습니다.
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